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5 dicas de etiqueta ao utilizar Whatsapp no trabalho

 

“O Whatsapp está dominando o mundo!”

Quem já não teve essa impressão? Em qualquer lugar que você esteja, há alguém usando esse aplicativo. Esse uso massivo fez com que ele não ficasse restrito ao âmbito pessoal: passou a ser usado também no contexto profissional.

O fato de ser uma ferramenta de comunicação instantânea traz benefícios incríveis para a agilidade na troca de informações no ambiente de trabalho. Entretanto, é necessário observar alguns aspectos para não ser abusivo ou cometer gafes em sua utilização:

 

  1. Dose a quantidade de mensagens: se pode solicitar uma informação com o envio de uma mensagem, por que enviar 5? Procure ser assertivo, isto é, dizer o que precisa de maneira objetiva. Lembrando que objetividade não quer dizer agressividade ou indelicadeza;
  2. Evite usar múltiplos canais para solicitar a mesma informação ao mesmo tempo. Avalie se é mesmo necessário mandar uma mensagem de Whatsapp perguntando se a pessoa recebeu o e-mail que você acabou de enviar;
  3. Evite excesso de intimidade: o Whatsapp permite uma aproximação com pessoas que você nem sempre conhece tão bem. Como estamos falando de contatos profissionais, avalie se é de bom tom adentrar em temas de ordem pessoal nessas conversas;
  4. Não pense que só por que você está enviando uma mensagem de Whatsapp a pessoa tem obrigação de responder instantaneamente. Seus contatos profissionais participam de reuniões, precisam entregar relatórios, dentre outras tarefas que impedem que acesse o app a todo minuto;
  5. Avalie cuidadosamente se cabe você enviar mensagens para assuntos do trabalho fora do horário comercial e durante o final de semana. Sabemos que cada vez o trabalho e a vida pessoal estão menos separados, mas há pessoas que prezam por manter esses universos mais bem delimitados.

 

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